对只能扫码点餐的“霸王规定” 不能止于“用脚投票”|视焦点讯

2023-06-19 09:02:14 来源 : 扬州晚报-扬州网

(资料图片)

近日，某地八旬市民夏老伯和老伴前往一家餐饮店就餐时，被告知只能“扫码点餐”，不提供纸质菜单。老人习惯使用老年手机，根本无法扫码。最终被“霸王规定”挡在门外“吃不到饭”，只能“用脚投票”悻悻离开。

与数字化普及如影随形，如今越来越多餐厅推出“扫码点餐”服务本无可厚非，毕竟此乃社会进步必然趋势，且此举高效快捷，对店客双方堪称双赢。然而，凡事皆有例外。夏老伯夫妇就只会用老年手机，无智能扫码功能。对于店家“霸王规定”，其直言“不太合理”。而现实生活中，像夏老伯夫妇这样的老人不在少数。

商家当然可以推出“扫码点餐”，但却不可以损害和剥夺消费者正当消费权益。消费者有消费选择权和公平交易权。《消费者权益保护法》第十条第一款规定：“消费者享有公平交易的权利。”商家规定只能“扫码点餐”，相当于单方强制行为，致使消费者无其他选项且涉嫌非公平交易。《消法》第八条第一款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第十六条第二款规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”只能“扫码点餐”，损害了消费者知情权且涉嫌强制交易。

事实上，只能扫码点餐“霸王规定”，也有悖普遍消费意愿。有消费者表示，可以接受“扫码点餐”，但如变成商家强制行为就让人“没法接受”。还有消费者坦言，很反感商家通过此类手段“打擦边球”，有意无意获取个人手机号和其他信息。

对于商家只能扫码点餐“霸王规定”，当然不能止于消费者“用脚投票”。消费者理当自觉投诉理性维权，相关监管部门和消费维权组织理当及时出手叫停喝止，相关商家理当整改自纠回归依法经营正道。陈庆贵

标签：

对只能扫码点餐的“霸王规定” 不能止于“用脚投票”|视焦点讯

推荐文章

最新资讯

精彩图文