我要投诉 | 难得去亮歌KTV欢唱一回，却被“板凳刺客”扎伤

2023-07-05 20:47:30 来源 : 凯迪网

“难得唱个歌，居然一屁股坐个钉子……”近日，市民郏先生向新闻晨报“周到帮办”记者反映，他和妻子梅女士在位于柳梁路的亮歌量贩式KTV（嘉定西店）唱歌时，竟遇上了“板凳刺客”——看起来平整的座垫，里面居然藏着一根长钉子，不知情的梅女士坐上凳子，一下子就被扎伤流血，只能送医打破伤风针。

“现在也不知道这个钉子是怎么来的，以前还扎伤过什么人，会不会有皮肤病等等疾病的风险。”郏先生说，他们现在对此非常担心，也希望商家能给出一个说法。

【资料图】

嘉定一KTV惊现“板凳刺客”，座垫内暗藏钉子扎伤顾客

离谱：KTV凳子里竟藏钉子

7月2号晚上9点左右，郏先生和妻子梅女士以及两个朋友，一行四人来到亮歌量贩式KTV（嘉定西店）。“我们之前在大众点评上购买的是140元小包套餐，到店之后前台才说小包没有了，我们只好多花40元升级了一个中包，并被安排到了303号包间。”

郏先生回忆，一开始，大家都在沙发上唱歌，直到约晚上11点30分左右，梅女士为方便切歌，换了个座位。

那凳子上面本来是一个海绵软包，往那里一坐，她忽然觉得被什么东西刺痛，一下子弹起来了。我们看了一下，发现里面有一个很尖锐的钉子，就赶紧去卫生间检查了一下，发现臀部的确有受伤出血的迹象。”

颊先生表示，一行人第一时间联系KTV工作人员并报警，“KTV说确实是凳子有问题，但是我后来急着带我妻子去医院打破伤风，之后把所有的单据发给KTV负责人，想跟他要说法，但是到现在也没等到一个方案，他直接让我去找派出所。”

记者从梅女士的就医记录看到，梅女士就医时，臀部被钉子扎伤0.5小时，少量渗血，初步诊断为软组织疾患，医院进行了清创和打破伤风的处理。

郏先生提到，当时看凳子表面根本看不出端倪，只有用力按下去，或者坐到凳子上，钉子才会从凳子的软包里穿出来，根本“防不胜防”，“至今我们都不知道这个钉子是个什么情况，以前有没有扎过什么人，会不会传染病菌。”

“我们希望KTV给我们道歉和赔偿，对他们KTV里面这些设施，至少要有一个整改，以免其他顾客也遇到这种情况。”颊先生表示。

疑问：钉子到底怎么来的？

那么，好好的座凳，怎么会暗藏钉子呢？KTV又为何会在包间里放这样有隐患的坐凳？

7月4日，记者来到亮歌量贩式KTV（嘉定西店），该店负责人何经理告诉记者，经过检查，凳子上的长钉子并非人为放置，而是凳子年久失修穿出来的钉子。

我们团队是今年3月份接手的这家店，这些沙发、凳子都是从上一个团队开始就使用的，到现在已经第七个年头了，凳子是从什么地方买的，也已经无从查询。”

何经理坦言，事情发生后，他们仔细检查过这批凳子，发现凳子的软包有二次维修的痕迹，在原本破损的软包外又包了一层，

我们推测，这种长钉子，应该是上个运营团队的技工在维修时钉的，只是用的钉子太长了，留下了隐患。而这个软包，如果不使劲用手压，正常检查也看不出里面居然有个钉子，所以才一直没能发现。”

KTV：愿意协商赔偿，已撤走有隐患的凳子

何经理告诉记者，当天发现梅女士受伤了后，KTV主动配合顾客等待派出所有关人员到场登记，

本来我们打算公司安排人送顾客去医院检查，顾客说不需要我们送，我们就给他送到了门口，他们检查完了之后发信息给我们，我们当场也承认，的确是我们凳子的问题。”

何经理表示，事情发生后工作人员们也吓了一跳，因为KTV不仅有年轻人前来，白天更是有许多阿姨爷叔来唱歌，“我当时就想如果是顾客膝盖垫在这个凳子上，那真的不堪设想。”

当时这个事情出来之后，我们也非常后怕，赶紧对现场的所有的包厢小凳子进行了检查，对于有存在安全隐患的凳子也全部撤出了，接下来也进行会对现场所有包厢的凳子进行一个更换。”

“针对事情的处理，消费者有可能觉得我们没有及时主动去沟通。”对于郏先生的不满和担忧，何经理表示，

因为我们处理类似事情的时候，都需要在第三方平台见证下，才能去处理这个事情。之前因为已经报过警了，所以当时我们就建议顾客去派出所一起去协商处理。顾客可能不理解，这个也是我们沟通的问题，在沟通的时候有可能没有跟顾客讲清楚，导致顾客误解我们没有积极去处理这个事件，但这个事情发生了之后，我们也报了我们的保险平台，愿意协商。”

何经理表示，这件事确实是门店管理疏忽导致，接下来门店也会对所有安全隐患进行排查，特别是一些年数较久的设备设施会重点检查，在和顾客的沟通中，也会更加注意方式，避免顾客的误解。

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