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农发行高唐县支行开展“适老化”金融服务为老年人添温度

2023-08-14 16:42:51     来源 : 齐鲁壹点


(资料图片)

炎炎夏日为给老年客户提供更加适需、暖心的金融服务，农发行高唐县支行从加强对外宣传、优化服务方式、改善银行网点软硬件设施等多方面做细、做精、做优，提升辖区老年人的安全感和获得感。

一方面，高唐县支行定期开展打击整治养老诈骗宣传活动。组织反诈宣传队深入社区，向老年人宣传普及网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、虚假投资理财诈骗等典型案例知识，另一方面，高唐县支行为老年人客户群体配备了服务专员，耐心讲解手机银行操作流程，引导和帮助老年人使用网上银行等软件，让老年客户能用、会用现代化便捷支付手段，提升支付效率；增配手机充电站、爱心座椅、老花镜、放大镜、爱心雨伞，设置无障碍通道，打造爱心敬老驿站，从细节处为老年客户提供暖心服务，满足老年客户的差异化需求。

下一步，高唐县支行将继续秉承客户至上的原则，进一步优化业务流程、创新服务模式，建立健全老年客户服务机制，不断提升助老适老服务水平，增强老年客户的归属感和幸福感，让老年人乐享金融服务。（通讯员 宋齐）

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